Widerrufsrecht

Here's your return policy updated with the store name changed to Veloria Zürich and the email changed to info@veloria-zurich.com.

Rückgaberecht

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter info@veloria-zurich.com kontaktieren. Bitte beachte, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen:

[RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN]

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können leider nicht angenommen werden.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@veloria-zurich.com kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Solltest du einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten oder einen falschen Artikel geliefert bekommen haben, kontaktiere uns bitte umgehend unter info@veloria-zurich.com, damit wir das Problem schnellstmöglich prüfen und lösen können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:

Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
Sonderanfertigungen (z. B. personalisierte oder speziell angefertigte Produkte)
Körperpflege- und Schönheitsprodukte

Ebenfalls ausgeschlossen sind Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen.

Falls du Fragen hast, ob ein bestimmter Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktiere uns bitte unter info@veloria-zurich.com.

Leider können wir keine Rückgaben von Sale-Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.

Umtausch

Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den erhaltenen Artikel zurückzusenden. Nach Annahme deiner Rückgabe kannst du den gewünschten Artikel in einer separaten Bestellung erneut erwerben.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist

Wenn deine Bestellung innerhalb der Europäischen Union geliefert wird, hast du unabhängig von unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Der Artikel muss sich im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem ist ein Kaufnachweis erforderlich.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber, ob deine Rückerstattung genehmigt wurde.

Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit deiner Bank oder deines Kreditkartenanbieters zusätzlich einige Tage in Anspruch nehmen kann.

Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung deiner Rückerstattung vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter info@veloria-zurich.com.