Versandrichtlinie – Veloria

1. Bearbeitungszeit für Bestellungen

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen (ausgenommen Wochenenden und gesetzliche Feiertage) nach Eingang der Bestellbestätigung bearbeitet.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit den verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung.

Während Zeiten mit hohem Bestellaufkommen, bei Sonderaktionen oder saisonalen Verkaufsaktionen kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern.

2. Versandkosten

Die Versandkosten sind, sofern beim Checkout nicht anders angegeben, bereits im Produktpreis enthalten.

Für Lieferungen innerhalb der Schweiz, Deutschlands und Österreichs fallen keine zusätzlichen Versandkosten an, sofern an der Kasse nichts anderes angegeben wird.

3. Lieferzeiten

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt:

• 🇨🇭 Schweiz: ca. 5–7 Werktage
• 🇩🇪 Deutschland: ca. 5–7 Werktage
• 🇦🇹 Österreich: ca. 5–7 Werktage

Die genannten Lieferzeiten sind Schätzwerte und können abhängig von folgenden Faktoren variieren:

• Ihrem Lieferort
• der Bearbeitung durch den Versanddienstleister
• Zollabfertigung und Einfuhrbestimmungen
• Wetterbedingungen
• gesetzlichen Feiertagen
• anderen Umständen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs

Wir können keine verbindlichen Liefertermine garantieren.

4. Versanddienstleister

Je nach Lieferadresse wird Ihre Bestellung über einen geeigneten Versanddienstleister versendet.

Schweiz:
Bestellungen werden über Die Schweizerische Post versendet.

Deutschland:
Bestellungen werden über DHL bzw. einen mit DHL verbundenen Zustelldienst versendet.

Österreich:
Bestellungen werden über DHL bzw. den für die jeweilige Sendung zuständigen Zustelldienst versendet.

Der tatsächlich verwendete Versanddienstleister kann je nach Bestellung und Lieferadresse variieren.

5. Zoll und Einfuhrgebühren

Bei internationalen Lieferungen können je nach Zielland Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer oder andere behördliche Abgaben anfallen.

Sofern solche Kosten nicht bereits beim Checkout ausgewiesen oder von Veloria übernommen werden, liegen diese Kosten beim Empfänger.

Für Lieferungen nach Deutschland und Österreich können aufgrund des Versands aus der Schweiz gegebenenfalls Einfuhrabgaben anfallen. Die Höhe und Erhebung solcher Abgaben wird von den zuständigen Behörden des Ziellandes bestimmt.

6. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit den verfügbaren Tracking-Informationen.

Bitte beachten Sie, dass es 24–48 Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgung im System des Versanddienstleisters aktualisiert wird.

7. Lieferverzögerungen

Veloria haftet nicht für Verzögerungen, die durch den Versanddienstleister oder durch Umstände außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs verursacht werden.

Dazu gehören beispielsweise:

• DHL / Die Schweizerische Post
• Zollabfertigung
• Wetterbedingungen
• gesetzliche Feiertage
• Streiks oder Betriebsstörungen
• andere unvorhersehbare Ereignisse

Sollte sich Ihre Lieferung ungewöhnlich stark verzögern, kontaktieren Sie uns bitte unter info@velori.com. Wir unterstützen Sie gerne bei der Klärung.

8. Verlorene, gestohlene oder beschädigte Pakete

Wenn Ihre Sendung laut Sendungsverfolgung zugestellt wurde, Sie sie jedoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:

info@veloria.com

Bitte senden Sie uns:

• Ihre Bestellnummer
• Fotos des beschädigten Artikels
• Fotos der Versandverpackung
• gegebenenfalls Fotos des Versandetiketts

Wir prüfen den Fall und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.

9. Falsche oder unvollständige Versandinformationen

Kundinnen und Kunden sind dafür verantwortlich, beim Bestellvorgang eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben.

Veloria haftet nicht für Verzögerungen, Verluste oder Rücksendungen, die durch falsche oder unvollständige Adressangaben verursacht werden.

Wird eine Bestellung aufgrund einer fehlerhaften Adresse an uns zurückgesendet, können gegebenenfalls zusätzliche Versandkosten für einen erneuten Versand entstehen.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Lieferung oder unserem Versand kontaktieren Sie uns bitte:

Veloria
E-Mail: info@veloria.com
Website: veloriazurich.com